为保障消费者合法权益,维护良好的“网购节”氛围,安庆市工商质监局采取六项措施,规范“双十一”期间网络商品和服务集中促销行为。
一是增加宣传力度。该局通过向网络经营主体赠送新出台的《电子商务法》等法律法规手册,重点宣传讲解《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等,督促网络集中促销组织者、经营者依法合规开展网络集中促销活动。
二是发布消费警示。通过该局网站和官方微信公众号等发布《“双十一”致网络经营主体的一封信》和《“双十一”购物注意规避消费陷阱》,警示网络经营主体依规促销;提醒消费者理性购物,规避消费风险。
三是集中行政约谈。“双十一”前,该局针对集中促销期间易发生的网络经营主体发布违法广告、虚假宣传、不正当竞争等违法行为,及时组织一批经营主体召开了行政约谈会,对其中的一些问题作出行政指导与提醒。
四是进行网络抽检。为严厉查处集中促销期间的质量安全违法违规行为,“双十一”前夕,市工商质监局根据本地网络交易商品及产业发展的特点,选择可能危害人体健康和人身、财产安全以及消费者投诉比较集中的商品品种进行了抽检。通过“双随机”网络购样抽查方式,对抽检流程实行全程监督和视频痕迹化管理,共抽检家纺、服装、婴幼儿用品、箱包等商品25组,已委托第三方检验机构开展检验检测。
五是加强抽检结果运用。对抽检不合格的商品,及时向社会公示抽检结果,发布警示信息。同时通知网店所在的第三方交易平台进行持续跟踪,压实平台企业质量管控责任。加强“检”后分析与处理,通过抽检一批商品,达到治理一批企业、规范一类行业的效果。
六是公布典型案例。“双十一”网络集中促销活动期间,该局将把此期间查处的案件及时在“全国企业信用信息公示系统”中进行公示,震慑违法经营者,提升消费者维权意识,有效发挥公众和舆论监督作用。